스타벅스(Starbucks)의 서비스경영 事例(사례)analysis(분석)
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작성일 23-07-20 23:09
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스타벅스(Starbucks)의 서비스경영 事例(사례)analysis(분석)
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_SLIDE_1_
Starbucks 서비스경영 事例분석
_SLIDE_2_
1. 선정동기
2. 기업introduction
3. 서비스 성공요인
4. 서비스 성과 및 업적
6. 문제점(問題點) 및 改善(개선) 방향Contents
5. SWOT 분석
_SLIDE_3_선 정 동 기
_SLIDE_4_
현재 전 세계 50여 개국 17000여 매장
1,
수백만 명의 고객이 즐겨 찾는
세계 최대 커피 文化 기업
2,
성공담은 업계에서 이미 신화
3,
스타벅스의 서비스 경영
4,
선정동기
_SLIDE_5_
기 업 소 개
_SLIDE_6_
기 업 소 개
스 타 벅 스
설립 : 1971년 / 본사 : 미국 시애틀
한국지사: ㈜ 스타벅스커피 코리아
㈜신세계와 스타벅스 커피 인터내셔널의
공동투자로 설립된 합작 법인.
1999년 이대 앞 1호점 오픈
(국내 첫 테이크아웃 커피매장)
현재 국내 점포수 503여 개
기업introduction
스타벅스만의 차별화 戰略
커피관련 다양한 제품 판매
고급화 戰略과 이미지 상품에 주력…(省略)
① 단골 고객 우대 프로그램(program]) MSR
③ e- 프리퀀시
② 스타벅스 골드카드
④ environment보호활동
⑤매장 프로모션 이벤트
⑤다양한 캠페인
⑥SNS 마케팅
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