[소비자의사결정과정]소비자의사결定義(정의)유형과과정
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작성일 23-09-11 04:58
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소비자 의사결정 과정
I. 소비자 의사결定義(정이) 유형
소비자 의사결定義(정이) 유형은 관점에 따라 여러 가지 차원으로 나누어 볼 수 있다 즉, 의사결定義(정이) 복잡성이나 반복의 정도, 의사결정을 수행하는데 필요한 정보의 처리형태 및 몰입의 수준 등에 따라 다양하게 구분될 수가 있다 일반적으로 고몰입 의사결정과 저몰입 의사결정, 정형적 의사결정, 비정형적 의사결정, 자동적 반복행동과 제한적 문제해결 및 확대적 문제해결의 세 가지 구분이 흔히 이용된다
1. 고몰입 의사결정과 저몰입 의사결정
소비자는 구매 및 소비에 대해 매번 똑같은 정도의 관심이나 정열을 보이지는 않는다. 몰입은 소비자의 제품구매 또는 사용과 관련하여 나타내게 되는 특정한 반응이나 입장에 대한 흥미나 개입의 정도를 말하는데, 흔히 고몰입과 저몰입의 두 가지 수준으로 구분된다 아래의 표는 구매의 개인적 관련성 또는 중요성의 차이, 즉 고몰입과 저몰입에 따라 의사결정 과정이 단축 내지는 역전되는 과정을…(skip)
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다. 즉, 그들은 구매의 중요성이나 개인적 관련성의 정도 등에 따라 노력의 투입 정도가 달라지게되며, 따라서 구매 의사결定義(정이) 과정도 다르게 나타나게 되는 것이다.
