델노어 병원
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델노어 병원
_SLIDE_1_
델노어 병원(Delnore Hospital)
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Delnore Health System (DHS) 일리노이, 제네바
Facilities(시설)
Delnore Hospital
Delnore Health & Wellness Center
Delnore Glen Senior Living
Delnore Medical Office Buildings
Organizations(단체)
Delnore Health Care Foundation
Delnore Men’s Foundation
Delnore Auxiliary
Delnore Hospital
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병원의 조직文化(문화) 변혁
내부 및 외부 고객서비스 개선
내원 환자수 증가 및 영업이익률의 성장目標(목표) 달성
환자간호의 질 향상
Delnore 目標(목표)
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델노어 커뮤니티 헬스 시스템
(Delnore-Community Health System) 사장 겸 CEO
탁월한 환자 치료 및 서비스제공 책임
미국 최고의 병원 중 하나 目標(목표)
다른 커뮤니티 병원과 discrimination화해야겠다는 당위성
일시적 처리, 고객서비스 program 신설이 아닌 “병원文化(문화) 변혁”
크레이그 리버모어(Craig Livermore )
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Livermore 의 병원개혁 3요소
탑 다운(Top-Down)
적합한 코치
적합한 모형/시스템
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이사회, CEO 고위경영자 팀
중견관리자, 일선종업원
촉매
탑다운(Top-down)…(To be continued )
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레포트/의약보건
다.
