sloan management review
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작성일 24-03-24 08:17
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직접적인 커뮤니케이션 채널은 몇 가지 한계를 갖고 있다
하나는, 회사들이 올바른 고객들(
다. 사업 영역을 크게 확장할 수 있게 함으로써 상호작용(interaction)을 높은 수준에서 유지하는 한편, Internet은 회사들로 하여금 고객들이 혁신과정에 적극적으로 참여하는 것을 가능하게 하고 있다 그러나 고객들과의 직접적인 상호작용(Interaction)이 혁신을 촉진하는데 필요하기는 하지만, 충분한 것은 아니다.
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레포트/인문사회
Sloan Management review `Power of Innomediation`
많은 회사들이 혁신에 대하여 고객들과 함께 일을 하기 위한 강력한 플랫폼으로서 Internet을 사용해 오고 있다 그들은 신제품에 대한 아이디어를 얻기 위해 고객자문패널(customer advisory panels)을 만들고, 고객 간 대화를 촉진하기 위하여 온 라인 커뮤니티를 조성하고, 고객과 엔지니어들이 제품을 공동으로 설계하게 하는(codesign)도구(toolkit)를 만든다.
