소비자정보내용의선정
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작성일 24-01-10 10:50
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레포트/경영경제
소비자정보내용의선정
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소비자정보 내용의 선정
I. 소비자정보 제공의 necessity
생산자 중심의 시장에서는 기업이 제공하는 재화를 소유하여 그 재화가 제공하는 기본적인 특성(特性)을 사용하는 것이 중요한 효용 창출의 기반이 된다된다.
그러므로 기본적인 주요기능은 같지만 쉽게 觀察되지 않는 세밀한 부분에서 조금씩 다른 제품의 기능과 성능을 소비자에게 제대로 전달함으로써 소비자의 합리적인 선택을 돕고, 제품의 사용 및 관리방법을 전달하여 사후에 소비자불만족이 발생할 가능…(생략(省略))
다.
그러나 시장이 성숙하면서 수많은 대체안이 쏟아져 나오는 소비자 중심의 시장에서 재화의 기본적인 기능은 당연히 갖추어져야 할 기본적인 것 이상의 의미를 갖지 못한다. 오히려 소비자의 개인적인 욕구와 선호, 그리고 개성을 충족시켜 주는 差別화된 재화를 제공할 수 있는 기업만이 시장경쟁 속에서 살아남을 수 있따
그리고 과거와는 다르게 기업이 생산하여 판매하는 제품들은 첨단기술의 집적체로, 과학기술에 대한 전문적인 지식이 없는 대부분의 소비자들은 제품의 상세한 기능과 품질, 그리고 성능의 차이를 판단할 수 없는 경우가 많고 때로는 사용방법이나 관리방법조차 잘 모르는 경우가 많다.
