시장세분화, 제품 discrimination화 전략(strategy)
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작성일 23-05-16 07:30
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종사원의 선발과 훈련과정을 철저히 하여 최적격자로 이루어진 서비스 인력자원
*인적자원
설명
시장세분화, 제품 discrimination화 전략(strategy)
경쟁사들이 다른 것은 복제할 수 있어도 직원의 정신(Spirit)은 복제할 수 없다는긍지와 신념을 갖고, 인적자원에 대한 差別(차별) 화를 시도
-고객들이 호텔에 들어섰을 때 처음 10분이 가장 중요하다는 판단→ 신속하고 효율적인 체크인
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- 적립된 포인트에 따라 전세계 메리어트 체인에서의 무료 숙박 또는 계약된 항공사의
Internet Service
Sales Kit 개발
- 전체 497개의 객실 모두에 광케이블을 연결(초고속 인터넷 전용 라인)
Rewards Program
신속(HOLIDEX가 설치되어 즉시 예약, 변경 및 취소가 가능)
FIRST 10 SYSTEM
*마케팅 행위
2.제품discrimination화의 의의
1.제품차별화의 유형과 의의 *제품의 유형적,물질적 속성 *서비스 *마케팅 행위 *인적자원 *위치 *이미지 2.제품차별화의 의의
마일리지로 사용
홀리데이인 호텔 한국예약 사무소 이용 시 받는 혜택(현지 직불)
Club Floor 활용 거래선 초청행사 실시로 판매상품 체험기회제공
레포트 > 사회과학계열
언제 예약했든 간에 취소하지 않으면 유효
*제품의 유형적,물질적 속성
속도를 다투어야 하는 비즈니스맨들을 배려
당일 취소 가능
순서
*서비스
시장세분화, 제품 차별화
호텔 예약금 미리 낼 필요 없음
신관 일반객실투숙객 Club Lounge 1일 사용 기회를 제공
*이미지
호텔 홈페이지를 이용한 퀴즈 광고 실시
*위치
예약 재확인할 필요 없음
Club Floor 투숙객을 대상, Todays Winner Program을 실시
1.제품discrimination화의 유형과 의의
다.
