전자상거래 쇼핑몰의 브랜드자산이 고객만족에 미치는 影響(영향)
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작성일 23-09-04 07:56
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다. 제품은 기능적 혜택을 주는 것이고, 브랜드는 기능적 목적을 능가하는 제품의 가치를 제고시키는 이름, 상징물, 디자인, 마크를 의미한다. 이러한 관점에서 볼 때 브랜드는 기업, 유통업자, 소비자에게 가치를 증가시킨다고 보았다.
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Farquhar(1989)는 “고객이 어떤 상품에 대하여 호감을 갖게 됨으로써 그 상표를 붙이고 있는 상품의 가치가 증가된 부분” 브랜드자산가치(brand equity)라고 定義(정의)하였다.
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Aaker(1991)는 브랜드자산가치를 “브랜드와 그 이름 및 상징과 결부된 브랜드자산 및 신뢰도의 집합체로서, 회사와 그 회사의 고객에게 대하여 제품이나 서비스에 의해 제공되는 가치를 가감하는 것”으로 定義(정의)하고 있다아 그에 의하면 브랜드자산을 구성하는 자산이나 부채는 그 브랜드의 이…(생략(省略))
2. 브랜드이미지(Brand Image)
설명
여러자료를 참고로 정리해봤습니다..레포트에 많은 참고 되었으면 좋겠습니다 점수도 당연히 A+받았습니다..report에 많은 참고 되었으면 좋겠습니다
제 Ⅱ 장 브랜드 자산에 대한 理論적 배경
