[내부마케팅] 내부마케팅의 중요성과 성공사례
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작성일 23-12-20 17:40
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부연하면, 내부marketing 이란 내부시장의 내부고객 역할의 중요성을 강조하는 경영이념으로서, 내부고객을 만족시키고 내부고객의 고객 지향적 사고를 확립시켜서 대외적으로 외부고객 marketing 을 효율적으로 수행할 수 있도록 개발한 marketing 이론(理論) 및 기법이다(송효분ㆍ박석희, 2005).
조직의 文化(culture) 는 무형적이며 비가시적이지만 오히려 경영의 전략(strategy)적 계획의 중요한 구성요소이다(Kemp & Dwyer, 2001). 고객을 위한 진정한 가치와 편익의 제공은 현장 종업원에 의해 행해지고 있기 때문에 최고 경영자나 관리자들은 현장 종업원을 1차 고객으로 인식해야 한다. 내부marketing 은 현장 호텔근무자에게 동기를 부여함으로써 …(To be continued )
내부마케팅의 개념, 내부마케팅의 목적, 내부마케팅의 개념화에 대한 접근법, 내부마케팅의 특성과 역할, 내부마케팅의 등장배경, 내부마케팅의 구성요인, 내부마케팅의 사례 - ‘A’(베니건스) 페밀리 레스토랑 등에 대하여 서술하였습니다.
다.
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설명
[내부마케팅]내부마케팅의중요성과성공사례
1. 내부marketing 이란?
내부marketing 의 관점에 의하면 외부고객에게 양질의 서비스를 제공하려는 기업은 기업내부의 고객, 즉 호텔근무자들의 욕구에 부합되는 활동을 먼저 전개해야만 한다.[내부마케팅]내부마케팅의중요성과성공사례 , [내부마케팅] 내부마케팅의 중요성과 성공사례경영경제레포트 ,
[내부마케팅] 내부마케팅의 중요성과 성공사례
레포트/경영경제
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