[지歷史회복지론] TQM에 마주향하여
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작성일 24-05-09 19:51
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8) 팀워크를 강력하게 추진하여야 한다.
4) future 지향적으로 기업을 이끌고 비전을 수립하고 달성하기 위해 모든 조직원들은 하나로 뭉치게 해야 한다.
2) 문제는 발견되는 즉시 또는 징후가 있는 즉시 해결하여야 한다.
3) 모든 조직원들은 클라이언트에게 제공하는 제품과 서비스의 품질향상과 공급시간을 감소하기 위해 끊임없이 노력해야 한다.
9) 기업의 영업에 관한 진행상황에 대한 의사소통이 지속적으로 이루어져야 한다. . 총체적 품질경영에서의 품질이라 함은 기업경영의 전반적인 문제를 improvement(개선), 치료하는 구체적 행위이자 도구이며, 산업분야의 변환을 주도하고 고객중심의 future 경영체제 구축을 위한 체계적 조직변환(organizational transformation)의 기능을 수행하고, 경영의 프로세스 중 발생될 수 있는 인위적 장애요소를 최소화 또는 제거하여 품질자체가 기업경영 전반에 걸쳐 관리되도록 하는 기업경영의 기본요소이다.
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레포트/인문사회
[지歷史회복지론] TQM에 마주향하여
Ⅰ. TQM의 定義(정의)
?1. 품질의 定義(정의)
총제적 품질경영에서 품질이란 의미는 단순한 제품의 사양, 기능충족 또는 만족을 위한 사전적 의미가 아닐것이다.
10) 내부 고객의 이익을 위해 외부고객의 만족을 희생시키지 않는다.
11) 고객만족과 고객에 대한 철저한 서비스를 강조한다,
12) 최고경영자는 조직원으로 하여금 주인의식을 갖게 하고 혁신능력을 갖게 하며 조직원들간의 유대감을 두텁게 하여야 한다. 즉 TQM은 이용자…(skip)
3. TQM 조직의 特性(특성)
1) 의사결정에 대한 권한과 책임이 적정하다고 생각되는 가장 저단계의 조직계층이 있어야한다.
6) 조직원들의 참여가 상례이지만, 최고경영자와 경영자들의 improvement(개선)에 대한 노력이 조직원들을 선도하여야 한다.
7) 부서간의 장벽을 제거하고, 한 부서 이상이 관여하는 문제가 발생하였을 때 즉각적으로 대응하여야 한다.
[지歷史회복지론] TQM에 마주향하여
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