소비자행동론 - 구매 후 부조화
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작성일 24-05-18 15:36
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휴대폰, 노트북뿐만 아니라 옷, 책, 이불, 심지어는 자그마한 볼펜까지도 사고 나서 후회를 한 적이 한 두 번이 아니다.
소비자행동에서는 이와 같은 현상은 ‘구매 후 부조화’라고 한다. 이때까지 물건을 사고 후회한 적이 없는 경우를 고르라고 하면 코비라는 휴대폰에서 아이폰으로 바꿨을 때가 유일할 것이다. 물론 그 물건들을 살 당시에는 무척 사고 싶었고 또 물건 자체도 좋았기 때문에 구매를 한 것인데, 사고 나면 항상 이렇게 불만이 생기고 다른 물건이 더 좋아 보이는, ‘남의 떡이 더 커 보인다.’식의 사고를 한다.레포트/경영경제
소비자행동론 - 구매 후 부조화
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소비자행동론 - 구매 후 부조화
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- 목 차 -
Ⅰ. 서 론........................................1
Ⅱ. 본 론
1. 구매 후 부조화란?................................2
2. 구매 후 부조화 발생상황.........................2
3. 구매 후 부조화의 마케팅 시사점...............3
4. 이마트-보상과 교환, 고객이 원하는 만큼.....4
Ⅲ. 결 론........................................5
참 고 문 헌........................................6
Ⅰ. 서 론
주변 사람들도 가끔 그러지만, 특히나 나는 물건을 사고 나서 매번 후회를 한다. 쉽게…(투비컨티뉴드 )
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