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고객만족경영 기업사례와 고객만족경영 핵심과 효과(效果),必要性 연구 및 고객만족경영 성공대책 제시

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작성일 23-10-19 04:16

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고객만족경영은 고객의 가치창출에 중점을 두는 기업 전략(strategy)이며, 궁극적으로는 고객에게 기쁨과 만족을 주는 고객 최우선의 경영







다.

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고객만족경영 기업사례와 고객만족경영 핵심과 효과(效果),必要性 연구 및 고객만족경영 성공대책 제시
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고객만족경영 기업사례와 고객만족경영 핵심과 효과(效果),必要性 연구 및 고객만족경영 성공대책 제시



고객만족경영

example(사례) 연구와 성공measure(방안) 제시

`목차`

1. 고객만족경영 관념

2. 고객만족경영의 the gist

3. 고객만족경영 necessity

4. 고객만족경영 기업example(사례) 연구
(1) 국내기업 example(사례)
- GS25
- 현대백화점
- 에버랜드
(2) 해외기업 example(사례)
- 보쉬 Bosche
- 페덱스 FedEx

5. 고객만족경영의 효능

6. 고객만족경영 성공measure(방안) 제시

`참고data(자료)`
1. 고객만족경영 관념

고객만족경영이란 고객의 만족을 경영목표(目標)로 추구하는 新경영기법으로서 고객들에게 만족감을 선사하기 위해 고객만족도를 조사 및 이해를 하고 이러한 결과를 경영활동 전반에 적용하여 고객의 만족을 실현하는 경영기법이다.
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